Kvalitetspolicy

 

Kvalitetspolicy 

Kvalitetsarbetet ska vara förenligt med tydligt ansvar och effektivitet. Kvalitetsarbetet ska drivas öppet och engagerat, kvalitetsarbetet ska skapa förtroende för vår verksamhet och för kunder, ägare, anställda, myndigheter och andra intressenter. Kvalitetsfrågor och mål ska införlivas i alla delar av organisationen och dess verksamheter. 

Alla inom företaget förväntas följa policyn, såväl anställda som styrelsemedlemmar. 

Syfte Syftet med vårt kvalitetsarbete är att säkerställa nöjda kunder och förtroende hos alla intressenter – kunder, leverantörer, medarbetare, ägare och myndigheter. Vi uppfyller tillämpliga lagar, myndighetskrav och avtalade krav från kunder och andra intressenter. Vårt kvalitetsledningssystem är certifierat enligt FR2000 och omfattar hela värdekedjan, inklusive urval och uppföljning av leverantörer. Vi sätter mätbara kvalitetsmål, följer upp resultat och driver ständiga förbättringar genom tydligt ansvar, risk- och möjlighetsbaserat arbetssätt samt faktabaserade beslut. 

Riktlinjer 

Ledningen skall sätta klara kvalitetsmål som kommuniceras, följs upp och revideras regelbundet. Ledningen har fastställt att organisationens kvalitetsledningssystem ska grundas på FR2000:2022. 

Kundtillfredsställelse 

Vår främsta framgångsfaktor är nöjda kunder. 

• Vi utgår från vad som är bäst för kunden på lång sikt 
• Visar samarbetsvilja när det gäller våra kunder 
• Visar upp vårt kunnande och ger ett kompetent intryck i kundens ögon 
• Tillhandahåller säkra, tidsbesparande, lättanvända och prisvärda produkter/tjänster 

 

Medarbetartillfredsställelse 

En god och produktiv arbetsmiljö är en framgångsfaktor. 

• Samtliga medarbetare arbetar som ett lag där vetskap finns om den individuella arbetsinsatsens betydelse för helheten 
• Vi tillgängliggör information i syfte att arbete skall utföras med kvalitet och framgång 
• Vi tillser att rätt person är på rätt plats genom välplanerad rekrytering och vidareutbildning 
• Vi följer vår värdegrund 

 

Ägartillfredställelse 

Nöjda ägare och värdeutveckling är en framgångsfaktor då det säkerställer företagets fortbestånd och tillväxt. 

• Alla medarbetare har ansvar för företagets långsiktiga överlevnad 
• Målbilden klar och kommunicerad 
• Vi arbetar med fokus på våra uppställda mål 

 

Samhälle

Vi tar ansvar för vår roll i samhället och strävar efter att bidra till en hållbar utveckling. 

• Vi följer lagar, förordningar, etiska riktlinjer och interna policys 
• Vi minskar vår miljöpåverkan i den egna verksamheten genom källsortering, återvinning och energieffektivisering 
• Vi samarbetar med leverantörer som arbetar systematiskt med kvalitet och miljö, både certifierade och de som följer etablerade principer 
• Vi erbjuder produkter som är säkra och tillförlitliga. Där det är möjligt finns reservdelar för att förlänga livslängden, och där säkerhet kräver det byts produkter ut regelbundet 

 

Ständiga förbättringar 

För att möta förändringar i vår omvärld och stärka vår konkurrenskraft arbetar vi med kontinuerliga förbättringar i alla delar av verksamheten. 

• Våra beslut grundas på fakta, mätningar och analyser 
• Avvikelser och risker hanteras systematiskt för att förebygga problem 
• Vi förbättrar och utvecklar kontinuerligt vårt kvalitetsledningssystem 
• Vi engagerar medarbetare och intressenter i förbättringsarbetet 
• Fokus ligger alltid på att öka kundtillfredsställelsen och skapa långsiktigt värde